[티티엘뉴스] 한국기업평판연구소(소장 구창환 )에 따르면 2017년 3월 면세점 브랜드평판 순위는  신세계면세점,  신라면세점, 롯데면세점, 갤러리아면세점, SM면세점, HDC신라면세점, JDC 면세점, 동화면세점,  두타면세점  순으로 분석되었다. 이 수치는  2017년 2월 4일부터 2017년 3월 5일까지의 9개 국내 면세점 브랜드 빅데이터  3,869,514개를 분석하여 소비자들의 브랜드 참여와 소통량, 브랜드 확산량을 측정하였다.  지난 2월 브랜드 빅데이터  3,520,404개와 비교해보면 9.92% 증가했다.

브랜드에 대한 평판지수는 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 면세점 평판조사에서는 참여지수와 소통지수, 커뮤니티지수로 분석하였다. 3월 브랜드평판 분석에는 브랜드 확산를 측정할 수 있는 커뮤니티지수가 새롭게 포함되었다.

2017년 3월 면세점 브랜드평판 순위는  신세계면세점,  신라면세점, 롯데면세점, 갤러리아면세점, SM면세점, HDC신라면세점, JDC 면세점, 동화면세점,  두타면세점  순으로 분석되었다. 1위, 신세계면세점은  참여지수  248,160  소통지수  347,688 커뮤니티지수   465,527가 되면서 브랜드평판지수 1,061,375로 분석되었다.  지난 2월 브랜드평판지수 575,598보다  84.40% 상승했다. 2위,  신라면세점은  참여지수 507,000  소통지수  301,752 커뮤니티지수  197,031가 되면서 브랜드평판지수  1,005,783로 분석되었다. 지난 2월 브랜드평판지수 798,234와 비교하면  6.01% 상승했다. 3위, 롯데면세점은 참여지수  339,516 소통지수  167,924 커뮤니티지수   256,854가 되면서 브랜드평판지수  764,294로 분석되었다. 지난 2월 브랜드평판지수 1,510,110와 비교하면 49.39% 하락했다.

▲ 면세점 브랜드 평판 순위 (자료 : 한국기업평판연구소)

한국기업평판연구소 구창환 소장은 "2017년 3월 면세점 브랜드평판 빅데이터 분석결과, 신세계면세점이 1위를 기록했다.  롯데면세점은 브랜드 빅데이터 긍부정비율 분석에서 부정비율을 급증하면서 브랜드평판지수가 급락한 모습이었다. 신세계면세점은 가장 높은 커뮤니티지수가 나왔는데,  브랜드 확산량이 가장 높은 것으로 분석할 수 있다."라고 밝혔다.

▲ 면세점 브랜드 평판 변화 추이  (자료 : 한국기업평판연구소)

권기정 기자 john@ttlnews.com