한국여행업협회(회장 양무승, 이하 KATA)는 7월 12일 서울 명동 은행연합회관 국제회의실에서 중국전담여행사와 KATA 인바운드여행사 임직원 약120명이 참석한 가운데 인바운드여행사 종사원 커뮤니케이션 교육을 개최했다.
 

이번 교육은 ‘신뢰감을 주는 소통, 커뮤니케이션’ 이라는 주제로 코리아에듀의 전문 강사를 초빙하여 진행했다. 인바운드 업계 종사원에게 커뮤니케이션 및 서비스 응대 교육을 통해 업계 이해관계자 및 외래객과 소통시 원활하고 효과적인 커뮤니케이션이 이루어지게 할 목적으로 진행되었다. 또한 KATA는 업계 교육 프로그램을 지속적으로 개최하여 인바운드 업계의 서비스 품질 제고와 여행사의 종사원 교육 지원, 여행사 조직 역량강화 분위기를 조성할 예정이다.

KATA는 하반기에도 이같은 업계 종사원 교육을 계속 실시하여 정책안내설명회 이외에도 업계 종사원에게 도움이 될 교육을 다양하게 도입할 방침이다.

최현덕 기자 hr8181@ttlnews.com