[티티엘뉴스] 온베케이션(on vacation, OV)’을 운영하는 ‘주식회사 휴가중’이 창업성장기술개발 (R&D) 팁스에 새로 선정되었다고 26일 밝혔다.

팁스는 중소벤처기업부의 민간주도형 기술창업 지원사업으로 민간 벤처육성기관(액셀러레이터)을 ‘TIPS 운영사'로 지정해 혁신 기술 아이템을 보유한 창업기업을 선별하여 민간투자와 정부자금을 매칭 지원하는 프로그램이다. 

선정된 온베케이션은 채팅 기반 맞춤 여행 플랫폼으로, 여행자들이 여행 선호와 취향을 채팅을 통해 전달하면 여행지 전문가들이 여행자에게 최적화된 맞춤 여행을 제공하는 컨시어지 서비스다. 고객은 채팅을 통해 여행상담과 예약까지 마무리할 수 있으며, 럭셔리 숙소에 기반한 프리미엄 맞춤 패키지가 주판매 상품이다.

이러한 상담 과정에서 여행지 전문가들의 맞춤 여행 상담 효율을 극대화하기 위한 AI 기반 Chat GPT 채팅 솔루션을 현재 개발 중이다. 이 솔루션을 통해 고객에게 최초 답변이 나가는 시간을 단축할 수 있어 고객의 초기 이탈을 50% 이상 절감하는 효과를 기대할 수 있다.

강영석 온베케이션 대표는 “럭셔리 호텔 숙박을 선호하는 여행자들의 맞춤여행을 상담하는 과정에서 고객의 초기 질문에 빠르게 답변하는 것이 고객을 온보딩하는데 가장 중요한데, 생성 AI가 고객의 선호에 기반한 맞춤 패키지를 만들어 가격 결정까지 다하고 이를 Chat GPT가 답변하는 시도를 세계 최초로 진행하는데 팁스 연구 자금을 집행할 계획이다”라고 전했다.

한편, 온베케이션은 지난 2월 패스트벤처스로부터 프리 A (Pre A) 투자를 유치하며, 고객에게 최적화된 단독 패키지 상품을 제공하고 있다. 전 세계 100여 개의 럭셔리 호텔들과 직접 제휴 및 국내 여행사들도 극소수만 가입한 전 세계 럭셔리 호텔 멤버십에도 다수 가입되어 있어 맞춤 패키지 예약 고객에게 고급 숙소의 레이트 체크아웃, 조식 무료, 룸 업그레이드 등으로 차별화된 상품을 제공하며 거래액이 매달 20%의 상승을 거듭하고 있다.

정연비 기자 jyb@ttlnews.com