[티티엘뉴스] 마카오의 최고의 엔터테인먼트 경험을 더하는 MGM이 해외 관광객 유치를 위해 보다 적극 나섰다. 특히 올해부터는 한국을 포함한 해외 시장에 집중하며 IPIM 및 MGTO 해외 활동에 참여하고 있으며, 해외 관광객 유치를 위한 전략을 효율적이고 유연하게 구현중이다.

MGM은 현재 마카오에 MGM마카오와 MGM 코타이 두 개의 호텔을 보유하고 있으며 라스베이거스에 본사를 둔 MGM 리조트 인터내셔널과 MGM 차이나 홀딩스의 회장이자 이사장인 판시 호(Pansy Ho)가 이끄는 MGM 차이나 홀딩스 간의 합작 투자로 운영중이다.

기업 특성상 두 지역이 한데 어우러 빚어낸 국제적인 엔터테인먼트와 독특한 경험을 시장에 제공하며, MGM 코타이와 MGM 마카오에서만 만날 수 있는 독창성과 화려함이 큰 강점으로 꼽힌다.

▲ MGM 코타이의 상징 스펙타클 한켠에 마련된 포토존에서. 

(우) 이완 디에치 호텔 운영 총괄부사장 Dr. Iwan Dietchi, Senior Vice President of Hospitality, MGM China Holdings Limited

(좌) 신디 루이 리조트 세일즈 부사장 Ms. Cindy Lui, Assistant Vice President of Resort Sales, MGM China Holdings Limited

다음은 현재 마카오 MGM을 이끄는 두 리더와의 일문일답. 
 

Q. MGM만의 독특한 강점은 무엇이며, 두 호텔의 강점이 마카오의 다른 호텔 및 리조트와 비교해 차별화되는 점은 무엇인가.

MGM은 엔터테인먼트의 창의성을 강조하며, 구성원 모두가 MGM의 엔터테이너로서 활동하고 있다. 마카오에서 MGM의 두 리조트는 각각 독특한 정체성을 가지고 있으며, 라스베이거스의 MGM 리조트를 그대로 마카오에 옮긴 것이 아니라, 마카오에서만 경험할 수 있는 두 개의 상징적인 리조트를 새롭게 창조했다. 이 두 리조트는 여러 국제 건축상을 수상했는데MGM 코타이 경우 마카오에서 최초로 중국 녹색 건축 디자인 및 운영 3성 인증을 받은 대규모 복합 프로젝트다.

2007년 12월에 개장한 MGM 마카오는 금색의 3층 구조 외관과 유럽풍 아트리움인 그란데 프라사(Grande Praça)로 마카오 반도의 랜드마크라 할 수 있다. 2018년 2월에 개장한 MGM 코타이는 3층 구조의 금색 ‘코타이의 보석 상자’ 디자인을 특징으로 하며,  모든 객실과 행사 시설은 스마트 기술로 갖춰져 있고 스펙타클과 아시아 최초의 다이내믹 시어터인 MGM 극장을 통해 시설의 혁신을 이뤘다.

두 호텔 모두 합쳐서 7개의 포브스 5스타를 수상했으며, 두 리조트는 엘리트 스마트 호텔로 인정받았다. 미식 경험에 있어서도 수상 경력이 있는 레스토랑과 재능 있는 국제 셰프들로 높은 평가를 받고 있다.

또한, MGM 마카오는 쓰촨 레스토랑 ’파이브 풋 로드(Five Foot Road)’가 미슐랭 1스타와 블랙 펄 원 다이아몬드 상과 임페리얼 코트(Imperial Court)도 블랙 펄 원 다이아몬드 상을 수상했다.

Q. MGM 호텔의 운영 철학과 원칙은 무엇이며, 이러한 부분이 고객 경험에 어떻게 영향을 미치고 있나.

우리의 경쟁력은 비단 인프라 스트렉처에만 있지 않고 MGM에 속한 직원들도 포함한다. MGM에 드나드는 모든 고객을 위해서 끊임없이 감동을 주기 위해 노력하며 고객이 즐거운 추억을 가지고 돌아갈 수 있도록 최선을 다한다. 이러한 MGM팀의 고객에 대한 헌신과 휴먼터치가 하드웨어에 더한 고객경험을 최고로 만들어 줄 수 있다고 확신한다.

Q. MGM 주변에 추천할 만한 관광 명소나 특별한 투어나 액티비티 프로그램들은 무엇인가.

MGM의 ‘마카오 크루즈(Macau Cruise)’를 통해 숙박객들은 아름다운 현지 지역인 바라(Barra)와 네이비 야드(Navy Yard)를 방문할 수 있다.

바라와 네이비 야드는 마카오의 풍부한 문화 유산을 자랑하는 지역으로, 아마 사원(A-Ma Temple) 등 여러 역사적인 건축물들이 있다. 이곳은 포르투갈 사람들이 수세기 전에 처음으로 마카오에 발을 디딘 곳이며, 마카오의 독특한 동서양 문화 유산의 시작이다.

MGM은 마카오가 가진 풍부한 문화 유산을 바탕으로, 예술 전시회 같은 모든 연령대가 참여할 수 있는 활동을 정기적으로 개최한다. 예를 들어, 설날 기간 동안 우리는 바라 지역에서 야외 카페, 버스킹 공연, 클로 기계, 꽃 및 지역 특산품 스낵 부스를 갖춘 봄 축제를 개최했다. 이곳은 가족 방문객이 마카오의 다른 면모를 경험할 수 있는 좋은 장소다.

MGM ‘마카오 크루즈’는 이 지역의 관광 시설과 방문객의 여행 경험을 최적화하는 데 중요한 역할을 한다. 이는 물 위에서 운영되는 택시의 대안이며, 이 해상 루트는 MGM의 바라 재활성화 계획의 일환으로, ‘문화 관광 + 관광 + 교통’의 혁신적인 통합을 활용하여 바라와 콜로안(Coloane), 두 개의 역사적인 마을을 연결하고, 해상 실크로드를 다시 시작하는 출발점 역할을 한다.

Q. MGM은 MICE(회의, 인센티브, 컨벤션, 전시회) 분야에서 갖춘 경쟁력은 무엇이며 이를 위해 어떻게 노력하고 있나.

MGM은 TTG 차이나로부터 마카오 최고의 회의 및 컨벤션 호텔로, M&C 아시아 스텔라 어워드에서 아시아 최고의 회의 호텔로 선정되었다.

작년에는 약 65건의 MICE 행사를 진행했으며, 이 중 약 30건은 GTEF, 디올(Dior), 부첼라티(Buccellati), 반 클리프(Van Cleef), 포춘(Fortune), 로브 리포트(Robb Report), 메드트로닉(Medtronic), 다나허(Danaher) 등과 같은 프리미엄 MICE 관련 행사로, 국제적인 방문객을 마카오와 MGM 리조트로 유치했다.

우리는 고품질 MICE 시장의 주요 테마 전략으로, “M”은 “회의”를, “I”는 “인센티브”를, “C”는 “컨퍼런스”를 의미하는 세 가지 주요 MICE 발전에 중점을 둘 것이다.

또한 국제 관광 조직 및 브랜드와 전략적 파트너십을 구축하고, 국제 브랜드의 계절 및 특별 전시회, 국제 조직 간 교류 포럼, CEO 회의를 마카오에 도입하여 회의와 전시를 위한 더 많은 방문객을 유치할 것이다.

▲ 해외 시장에 MGM 브랜드를 알리기 위해 애쓰고 있는 직원들과 함께 

MGM 차이나는 MGM 마카오와 MGM 코타이의 MICE 및 예술 공간에 150억 파타카를 투자했다.

MGM마카오의 기존 6만 평방피트 공간(1층)을 “혁신적 멀티미디어 공간”으로 개조하여, 첨단 기술을 활용한 MIC 장소(다양한 고품질 행사: 공연, 패션쇼, 예술 전시, 개인 다이닝 공간 등)로 거듭날 것이다. MGM 마카오에서 2024년 개관 예정인 아트 뮤지엄은 통합 리조트 내 최초의 국가 표준 미술관으로 거듭날 것이다.

MGM 코타이의 기존 10만 평방피트 공간은 다양한 비게임 요소를 수용할 수 있도록 리모델링될 예정이다.

해당 공간들은 MICE 장소의 모든 요구를 충족하며, 현대적인 첨단 디자인을 제공한다. 이 공간은 맞춤화된 장소로, 주요 공연자, 패션쇼 및 유사한 이벤트를 개최할 수 있도록 설계될 것이다.

이로 인해 MICE 행사장의 모든 요구 사항을 충족하며, 현대적이고 첨단 기술을 갖춘 디자인을 형성이 가능해졌다. 아늑한 회의실부터 대형 극장까지, 독특한 장소에서 세계적 수준의 공연, 패션쇼, 스포츠 이벤트, 글로벌 관광 경제 포럼과 같은 행사를 개최할 수 있는 것이다.

Q. 올해 남은 하반기 MGM가 계획하고 있는 관광 및 엔터테인먼트의 이벤트들을 소개한다면.

MGM은 비게임(non-gaming) 제공 범위를 지속적으로 확장하면서, 정부가 제안한 ‘관광+’ 개념을 바탕으로 전통적인 “여행” 경험을 증대시키는 경험을 창출하고 있다. 예를 들어, ‘관광 + 예술, 관광 + 문화, 관광 + 스포츠, 관광 + 교육, 관광 + 창의적 미식’ 등이다.

개최 예정인 이벤트들만 말하자면 제14회 마카오 옥토버페스트(Macau meets Munich)가 올해 10월 25일부터 11월 5일까지 개최된다. 12일간의 정통 독일 맥주 축제는 마카오를 UNESCO가 지정한 '창의적인 미식 도시'로서 더욱 매력적으로 만들며, 현지 주민과 전 세계 관광객들에게 즐거움을 선사할 것이다. 수년간 이 축제는 MGM의 '관광+' 이니셔티브가 결합된 엔터테인먼트, 미식, 기술 및 문화를 대표하는 가장 상징적인 연례 행사 중 하나로 자리잡았다.

2023년에 성황리에 개최된 ‘MGM 셰프 닉 가스트로뮤직 페스트’가 오는 11월 말 올해 11월 말 MGM COTAI 1층 루프 테라스에서 다시 개최될 예정이다. 셰프 닉과 그의 팀은 다시 한번 미식, 음악, 재미가 어우러진 멀티센서리 “포크 앤 롤” 축제를 선보인다. 관객들은 요리팀이 제공하는 맛있는 요리와 야외 라이브 콘서트에서의 완벽한 공연을 즐길 수 있습니다. MGM과 셰프 닉이 공동으로 선보이는 이 미식 축제는 마카오를 UNESCO 창의적인 미식 도시로서의 창의성과 활력을 보여주는 영감을 주는 자리다.

마카오 최초이자 최대 규모의 야외 요가 및 음악 카니발 “hush! 비치 콘서트 x Urban Yo~ga 웰페스트”가 2024년 11월 다시 한 번 마카오의 흑사 해변 및 흑사 임시 녹지 및 레저 구역에서 개최된다. 지난해 MGM이 기획한 이 새로운 웰니스 여행 이니셔티브는 마카오 SAR 정부의 문화국이 주관하는 마카오 최대 팝 음악 행사인 “hush! 비치 콘서트”와 협력하여 건강, 음악, 여가, 문화를 통합한 독특한 웰니스 여행지로서 국제 관광객들을 위해 공동으로 기획되었다. 참가자들은 최고의 기후 속에서 마카오의 유명한 경관을 탐험하고 스포츠와 음악이 어우러진 다채로운 야외 경험을 즐길 기회를 가졌다.

또한 세계적으로 유명한 중국 영화감독 장예모와 협력하여 제작된 레지던시 쇼 ‘Macau 2049’가 올해 12월 첫선을 보일 예정이다.

MGM 마카오 테니스 마스터즈도 2024년 12월에 다시 개최된다. 2023년에 첫 선을 보인 'MGM 마카오 테니스 마스터즈'는 세계 No.10 테일러 프리츠, WTA 단식 타이틀 6회 우승자 다리아 카사트키나, 2023 프랑스 오픈 복식 챔피언 왕신위, 전 세계 No.12 보르나 초리치, 네덜란드의 신예 탤런 그리크스푸르, 중국의 현 No.1 남자 테니스 선수 장지전 등 테니스 스타들이 참가하여 화려한 테니스 카니발을 선보인 바 있다.

마카오 = 정연비 기자 jyb@ttlnews.com 
취재 협조 = MGM China Holdings Limited