에델만은 단순 홍보대행사로의 개념을 넘어 ‘커뮤니케이션 마케팅’이라는 새로운 영역을 개척하고 있다. 미디어뿐만 아니라 정부 기관 및 단체, 전문가 그룹과도 밀접한 네트워크를 구축하고 있어, 고객사가 필요로 하는 다양한 수단을 자유자재, 무한하게 제공하고 있다. 최근 여행시장이 더 커지면서 여행·관광 관련 홍보 마케팅에도 두각을 나타내고 있다. 

65년 전통의 글로벌 PR-마케팅 전문 업체

에델만(Edelman)은 1952년 설립된 세계 최대의 커뮤니케이션 컨설팅 전문 업체로, 전 세계 65개 오피스에 5500명 이상의 컨설턴트를 두고 있다. 에델만은 기업 PR, 소비자 마케팅, 브랜드 관리, 디지털 마케팅, 명성 관리 컨설팅, 이슈 및 위기 관리, 공공 커뮤니케이션, 사내 커뮤니케이션, CEO 차별화 등 다양한 커뮤니케이션 & 컨설팅 서비스를 제공하고 있다.
에델만코리아(Edelman Korea)는 지난 1993년에 설립됐다. 총 7개의 팀, 총 100여 명 이상의 컨설턴트를 보유하고 있는 국내 최고·최대의 커뮤니케이션 전문 컨설팅 브레인 집단이다.
 

에델만의 지향성-커뮤니케이션 마케팅

에델만은 PR과 마케팅을 통합한 ‘커뮤니케이션 마케팅’을 지향한다. 미디어의 발달로 브랜드에 대한 정보는 대부분 일반인도 다 인지하고 있다. 이제는 기업의 커뮤니케이션 능력을 신장시키는 것이 중장기적으로 소비자들과의 신뢰를 형성하는 데 중요해지고 있다.

커뮤니케이션 마케팅은 기존의 마케팅 커뮤니케이션 개념과는 달리 소비자의 관계 설계를 가장 중요한 목표로 한다. 에델만에서 추구하는 커뮤니케이션 마케팅은 3가지 요소(Evolve, Promote, Project)를 주축으로 한다. Evolve는 지속적인 모니터링과 분석을 통해 시장 변화에 능동적으로 대응하고 방향(Trend)을 주도한다는 의미다.

Promote는 브랜드 메시지를 소비자가 공감할 수 있는 스토리로 전달해, 브랜드를 소비자의 생활 속에 유기적으로 차별화(Positioning)하는 작업을 말한다. 마지막으로 Project는 시장과 브랜드의 변화로 인한 위기를 사전에 감지하고 대비함으로써 브랜드의 명성을 유지 관리하게 된다.

세계적인 브랜드 고객사 보유…영향력 최강

에델만은 전문 커뮤니케이션 마케팅 그룹답게 세계적이고 다양한 브랜드들을 고객사로 두고 있고, 다양한 업무 제휴를 통해 영향력을 넓혀 나가고 있다.

■에델만의 주요 고객사 현황
캘리포니아 아몬드(식품), 삼성 그룹, 포스코(철강), 에미레이트항공(항공사), 청와대(정부), 스탠다드차타드(SC) 은행, 한화드림파마(제약), 아워홈(케이터링), 한국식품의약품안전처(KFDA), 현대자동차그룹(자동차), 휴렛패커드(HP), 스타벅스커피, 기아자동차, 마리나베이센즈 호텔(호텔&리조트), 화이자 제약, BGF리테일(CU), 클락소 스미스클라인(GSK), 레킷벤키저(생활용품), SC존슨(생활용품), 디오르(명품), 링크드인(구인구직SNS), VISA(카드), SK텔레콤(통신), 선키스트(식품), 디아지오(주류 판매), 바이에르 제약, AMD(반도체), G마켓(온라인 쇼핑), 쉐브론(정유화학), 쉘(정유화학), 불룸버그(뉴스통신), 호텔스닷컴(호텔예약), 롯데 그룹, 노바티스(제약), 오토데스크(디자인 프로그램) 등   
 

■에델만 코리아의 주요 업무 영역

우리나라 관광업계에도 영향력 발휘

01. 에미레이트항공(EK) 국내 종합 홍보 대행

에델만은 한국 시장에서 “가장 경험하고 싶은 프리미엄 항공사”로 에미레이트항공을 차별화 하는 데 크게 기여했다. 에델만의 활약으로 에미레이트항공은 취항 수년 만에 국내 인지도 및 선호도를 크게 고취하고, 다소 멀게 느껴지는 중동 항공사의 이미지를 탈피해, 프리미엄 항공사로서의 브랜드 이미지를 구축하는 데 성공했다.

에미레이트항공은 취항 초기 중동항공사로서의 선입견과 비주류 항공사로서의 이미지를 가지고 있었다. 하지만 에델만의 공격적인 홍보마케팅과 에미레이트항공의 전폭적인 자금 정책 시너지 효과로 인해 최고의 초호화 외국항공사로 탈바꿈했다.

특히 에델만은 에미레이트항공이 초대형 항공기 A380을 인천~두바이 노선에 투입한 최초의 외항사라는 인식을 우리나라에 명확히 심어주었다. 독보적인 기내 디자인과 엔터테인먼트, 기내 서비스 등을 효과적으로 업계와 B2C 시장에 소개했다는 평가를 받고 있다. 아울러 단순 중동 직항 항공사가 아니라 중동을 통해 유럽으로 들어가는 경유 노선에 대해서도 효과적으로 홍보 마케팅해 전에 없던 상당한 이원구간 수요를 만들어내는 데도 크게 기여했다.

02. 호텔스닷컴(Hotels.com) 국내 홍보

글로벌 호텔예약 전문 사이트로 탈바꿈한 호텔스닷컴의 브랜드 인지도 상승을 위한 홍보를 진행하고 있다. 타깃 소비자를 향한 전략적 PR 활동 및 프로그램으로 미디어 커버리지(Coverage)를 통해 브랜드 차별화 및 인지도 상승효과를 만들어내고 있다.

03. 코트야드 바이 메리어트(Courtyard by Marriott)

젊고 현대적인 감각의 호텔로 메리어트 차별화 및 브랜드 인식 제고를 위한 홍보를 진행했다. 또 지속적인 미디어 활동 및 타깃 접근성이 높은 채널을 중심으로 한 오프라인 PR 메시지 전달을 하는 홍보 전략을 실행했다.

04. 홍콩 오션파크

테마파크의 해외 방문객 다수 유치 성과를 위해 국내 소셜 미디어를 통한 마리나베이샌드 인지도 제고 및 온라인 커버리지 확산 효과를 두루 창출했다. 홍콩 오션파크의 탁월한 접근성과 FIT 및 가족여행지로서의 매력을 한국 시장에 두루 알렸다.

05. 나가사키 현 관광청 관광캠페인

타킷층인 한국 관광객이 짧은 기간 동안 나가사키에서 특별한 경험을 할 수 있도록 나가사키만의 독특한 문화유산 소개와 다양한 스토리로 관광지를 어필했다. 짧은 여행에 알맞은 나가사키 관광 브랜드를 성공적으로 구축했다는 평이다.

06. 2018 평창 동계올림픽 마스터플랜 수립

에델만은 다가오는 ‘2018 평창 동계올림픽’ 조직위원회 상황과 국내외 홍보를 위한 거시적인 환경을 철저하게 분석하여 최적의 단계별 종합 홍보 전략을 전개하고 있다. 또한 지적 장애인의 발달과 장애에 대한 편견 극복을 위한 평창 동계스폐셜올림픽에 대한 국민의 관심을 성공적으로 유도하고 있다.

07. (재)한국 방문 위원회 온·오프라인 홍보(2015-16)
●  방문위 주요 사업 언론 홍보: 방문위 주요 추진 사업인 K스마일 캠페인 2016, 2018 한국 방문의 해, 코리아 그랜드 세일 등 홍보
●  K스마일 캠페인 국내 확산: 주요 매체 및 관광객 접점 매체 활용한 K스마일 캠페인 성공적 집행
●  한국 방문의 해 엠블럼, K스마일 광고 등 주요 홍보물 제막 및 광고 집행: 인천 국제공항, 공항철도 등 주요 관광 접점 내 광고 집행
●  한류 활용 해외 온라인 미디어 활용 홍보: 한류 사이트(온케이팝) 활용 방문위 주요 사업 및 전략을 소개

08. 한국공항공사(KAC) 홍보(2015)

●  한국공항공사 주요 사업 언론 홍보: 공사가 운영하는 김포, 김해, 제주, 대구, 청주 등 주요 지방 공항 활성화 홍보, 무비자 환승제도, 애국심 프로젝트 등 주요 사업 홍보
●  계기 활용 온오프라인 프로모션 진행: 주요 사업 중 애국심 프로젝트 관련 광복절을 활용해 공항 내에서 요리사들과 콜라보 이벤트 진행, SNS 이벤트 연동해 영상 제작과 확산 등 연계 홍보
●  정부부처 연계 홍보 진행: 문체부 산하 한국방문위원회 미소국가대표를 활용한 전국 지방공항 활성화, 콘텐츠 활용한 인포그래픽 제작
●  공사 CEO PI: 경영 성과 및 운영 철학 등 CEO를 통한 공항 공보 및 CEO 위상 제고

09. 영국 컬쳐 프로모션

●  영국 음식에 대한 편견에서 벗어나 다양하고 새로운 영국 음식 및 음식문화를 소개하기 위해 ‘This tasts great!’ 캠페인 진행
●  레스토랑 및 영국 음식 브랜드와 연계 프로모션 진행
●  특별 메뉴 공개 및 미디어와 블로그 대상 영국 음식 체험 이벤트, 페이스북 및 트위터를 통한 온라인 홍보 활동 등 전방위 홍보 실행

10. 한국관광공사 시장분석 및 전략 수립(2013)

●  국가별 마켓 트렌드 분석: 싱가포르·말레이시아·인도네시아·태국 4개국의 웨딩 촬영 시장 분석, 소비자 패턴 및 트렌드 분석
●  유관기관 연계 프로그램 진행: 국내 웨딩 업체 및 관계자 대상으로 성공적인 설명회 진행

11. 호주정부관광청 홍보 마케팅

●  2016년 새로운 호주정부관광청의 캠페인 ‘Aquatic and Coastal’ 론칭 행사와 언론 홍보를 적극적으로 진행, 여행 업계 등 관계자들이 캠페인 취지를 인지할 수 있도록 체계적인 홍보 마케팅 진행
●  한국 시장에서 프론티어로 불리고 있는 대양주 시장의 잠재력에 대해서 확실한 이미지 메이킹에 성공했다는 평가를 받고 있다.