[티티엘뉴스] 알프스의 산악 여행에서 새로운 관문 역할을 하게 될 스위스 체르마트의 쳐보(CERVO) 마운틴 리조트가 한국 시장에 첫 선을 보였다. 한국인들이 사랑하는 인기 여행지답게 최고 품질과 진정한 환대를 자랑하며, 방문객들에게 자연을 탐험하고 자신을 발견할 수 있는 기회를 제공한다는 점에서 차별화를 강조했다. 이달 한국 영업 홍보 활동을 위해 방한한 다니엘 라우버, 쳐보 마운틴 리조트 창립자 (Daniel Lauber, Founder of Cervo Mountain Resort)에게 체르마트와 쳐보 마운틴 리조트에 대한 운영철학과 한국시장의 마케팅전략을 들어봤다. 

▲다니엘 라우버, 쳐보 마운틴 리조트 창립자 (Daniel Lauber, Founder of Cervo Mountain Resort)

Q. 쳐보 리조트에 대해 소개한다면. 

쳐보 리조트는 2009년에 처음 세워진 이래 지속적인 확장 및 리모델링을 거쳐 현재 54개의 객실과 스위트를 보유하고 있으며, 다양한 서비스로 차별화된 세 가지 서브 포지셔닝인 헌츠맨, 알피니스트, 노마드를 제공한다. 

각각의 로지에는 다양한 유형의 객실과 스위트가 있으며, 개인 셰프와 챌릿걸/보이를 선택할 수 있는 옵션도 마련돼있다. 또한, 리조트 아래 250미터에 위치한 Overlook Lodge에는 5개의 아파트가 있어 총 20개의 침대가 구비돼있다. 

▲ 쳐보 리조트의 여름철 풍경

Q. 체르마트와 CERVO 리조트가 다른 곳과 차별화되는 점은 무엇인가. 

체르마트(Zermatt)는 스위스 발레주에 위치한 유명한 산악 마을로, 특히 마터호른(Matterhorn) 산 기슭에 자리 잡고 있어 세계적으로 잘 알려져 있다. 자동차가 없는 친환경 환경과 아름다운 자연경관으로 매년 수많은 관광객과 등산객을 끌어들이며, 사계절 내내 다양한 활동을 즐길 수 있다. 이곳에서도 쳐보는 지속 가능성에 대한 강한 의지, 럭셔리한 숙박 시설, 그리고 마운틴 아트만 스파와 같은 독특한 시설을 통해 다른 호텔들과 차별화된다. 또한, 순네가 푸니쿨라(산악 열차)와 가까운 위치에 있어 스키와 하이킹 등 액티비티를 쉽게 즐길 수 있도록 하고 있다. 

▲ 설경의 마테호른이 항상 보이는 쳐보 리조트의 겨울 풍경

Q. 쳐보 리조트가 한국 여행객들에게 제공하고자 하는 특별한 경험은 무엇인가. 한국 시장을 겨냥한 특정 전략이나 계획이 있다면.

쳐보는 조용하면서도 현대적인 럭셔리를 갖춘 부티크 리조트로, 체르마트를 탐험하기에 이상적인 베이스캠프다. 고객 한 분 한 분에게 맞춘 특별한 경험을 제공하는 것을 가장 중요하게 여기며, 맞춤형 어드벤처 여행, 프라이빗 다이닝 경험, 웰니스 프로그램 등 다양한 서비스를 통해 모든 방문객이 잊지 못할 숙박 경험을 할 수 있도록 노력하고 있다.  

한국 여행객들에게도 취향에 맞춘 세심한 서비스를 제공할 수 있을 것으로 자신한다. 한국 여행객들에게 쳐보의 매력을 알리기 위해, 한국 시장을 겨냥한 맞춤형 여행 패키지 및 특별 프로모션을 고려하고 있으며, 더 많은 한국 여행자들이 이곳에서 특별한 경험을 할 수 있도록 다양한 방법을 모색하고 있다.

▲ 다니엘 라우버 창립자는 방한과 동시에 여행 전문 미디어들을 초청해 쳐보를 소개하는 간담회를 열였다. 

Q. 쳐보의 레스토랑에서 선보이는 음식 중 한국 여행객들에게 추천하고 싶거나 어필이 될 것 같은 메뉴를 추천한다면. K-food에 대한 관심이 높아짐에 따라 한식 메뉴도 추가될 수 있을지 궁금하다. 

쳐보의 다이닝 공간에서는 다채로운 미식 여행이 가능하다. 마드레 노스트라(Madre Nostra)에서는 현지에서 조달한 식재료를 활용한 모던 이탈리안 파인 다이닝을, 바자(Bazaar)에서는 동양의 식문화를 반영한 채식 기반의 요리를 즐기실 수 있다. 또한, 페르디난드(Ferdinand)에서는 퐁듀와 라클렛을 포함한 정통 스위스 요리를 선보이며, 알프스의 진정한 맛을 경험할 수 있다. 현재 한식 메뉴를 제공하고 있지는 않지만, 향후 한국 방문객들의 선호도를 반영하여 특별한 미식 경험을 강화하는 방안을 적극적으로 검토할 예정이다. 

▲아트만 마운틴 스파(Ātman Mountain Spa)

Q. 한국 여행객들에게 추천할 만한 특별한 스파 프로그램이나 웰니스 시설을 추천한다면.

아트만 마운틴 스파(Ātman Mountain Spa)는 진정한 휴식을 위한 웰니스 공간이다. 사우나, 하맘(터키식 목욕탕), 천연 수영 연못, 부탄식 핫 배스, 명상실, 티 유르트, 벽난로가 있는 휴식 라운지 등 전세계 전통들이 독특하게 결합된 다양한 시설을 갖추고 있다. 특히, 야외 인피니티 온천에서는 마테호른의 장엄한 전경을 감상할 수 있어 한국 방문객들에게 특별한 힐링 경험을 제공할 것이다. 아울러 청정한 지역 허브 및 신선한 샘물들과 더불어 체르마트의 산악 풍경과 어우러져 평화롭고 편안한 경험을 선사한다. 내부로의 여행을 통해 평화와 마음챙김을 경험할 수 있을 것이다.

Q. 체르마트는 자동차 없는 친환경 마을로 유명하다. 쳐보 리조트는 지속 가능성과 환경 보호를 위해 어떤 노력을 하고 있나. 특히, 지속 가능한 여행에 관심이 많은 한국 여행객을 위한 이니셔티브가 있다면.

쳐보에서는 지속 가능성을 핵심 철학으로 삼고 있다. 이를 방증하듯 스위스의 지속 가능성 인증인 아이벡스 페어스테이(Ibex Fairstay)에서 플래티넘 레벨을 획득한 몇 안 되는 스위스 5성급 호텔 중 하나로, 친환경 여행을 선호하는 한국 여행객들에게 책임감 있는 여행 경험을 제공하고 있다.

쳐보는 사용한 물에서 열을 회수하는 통합 시스템과 지열 에너지를 활용하여 전체 에너지의 99%를 자체적으로 충당하며, 환경을 고려한 운영 방식을 유지하고 있다. 또한, 전체 공급망의 80%를 리조트 반경 150km 이내에서 조달함으로써 지역 공예 및 비즈니스를 지원하는 동시에 탄소 배출량을 줄이고 있다.

기획= 정연비 기자 jyb@ttlnews.com
취재협조= 헤븐스 포트폴리오 (Heavens Portfolio)