[티티엘뉴스] 익스피디아그룹의 소비자 브랜드 호텔스닷컴이 여행객의 편의를 증대하기 위한 새로운 기능을 담은 ‘2023 가을 릴리즈(Fall Release)’를 공개했다.

호텔스닷컴 측은, 새로운 장소 발견, 친구 및 가족과의 협업, 자주 묻는 여행 관련 질문에 대한 신속한 생성형 AI 답변 등과 같은 기능을 이번 업데이트에 포함했다고 밝혔다. 

피터 컨(Peter Kern) 익스피디아 그룹의 부회장 겸 CEO는 “익스피디아 그룹은 25여년 전 기술을 활용해 전 세계 여행객의 편의를 도모한다는 목표로 온라인 여행을 개척했다. 지난 몇 년 간, 익스피디아 그룹은 매일 우리를 찾는 수백만 명의 여행객들에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 혁신을 가속화하고자 AI와 머신러닝을 활용한 최신 기술 기능에 대한 투자를 두 배로 늘리며 막대한 노력을 기울였다”며, “이번에 새롭게 선보이는 지능형 검색 및 계획 기능은 여행객의 고충을 해결하도록 설계되었으며, 회원들이 앱을 통해 쉽게 여행을 계획하고 예약하며 즐길 수 있도록 지원한다”고 말했다. 

이번 업데이트의 주요 내용은 다음과 같다. 

•여행 플래너(Trip Planner): 친구 및 가족과 함께 단체 여행을 계획하는 여행객들을 위한 기능으로, 이를 통해 여행객은 이제 처음으로 한 곳에서 저장한 옵션과 예약한 숙소를 확인할 수 있다. 또한, 해당 기능을 통해 초대된 친구 및 가족 구성원은 예약 옵션을 확인하며 실시간으로 좋아요를 누르고, 댓글을 달며, 더 많은 아이디어를 저장할 수 있다. 여행 플래너 기능은 여행 구성원들의 협업과 참여를 지원한다.

•다이나믹 여행 가이드(Dynamic Travel Guides): 해당 기능을 통해 여행객은 전 세계 인기 도시들의 호텔 요금, 기상 조건, 인파 밀집도 등에 대한 모든 인사이트를 앱에서 편리하게 얻을 수 있다. 

•편의 시설 답변(Amenity Answers): 해당 기능은 생성형 AI를 사용하여 고객 후기 조사를 실시함으로써 검색 대상의 호텔 또는 기타 숙박 시설의 편의 시설에 대한 고객들의 실제 경험을 공유한다. 호텔 수영장이나 식당에 대해 궁금한 점이 있는 여행객들은 편의 시설 답변 기능을 통해 검색 수고를 덜 수 있다. 현재 이 기능은 호텔스닷컴 앱에서 영어로만 지원된다. 

•숙박 시설 답변(Property Answers): 해당 기능은 생성형 AI를 사용하여 여행객이 특정 숙소에 대해 자세히 알아볼 수 있도록 지원한다. 관련 답변에는 객실 내 와이파이 정상 작동 여부, 무료 주차 지원 여부 등이 포함될 수 있다. 현재 이 기능은 호텔스닷컴 앱에서 영어로만 지원된다. 

•유연한 날짜 검색(Flexible Date Search for Stays): 해당 기능은 여행 기간을 늘리거나 단축한 상태에서 숙박 시설을 검색할 수 있는 유연한 날짜 검색 옵션을 제공한다. 여행 기간을 정하지 못한 여행객들을 위한 기능으로, 체류 기간 및 연중 여행 시기를 기준으로 검색 범위를 넓혀 최적의 숙소 옵션을 찾을 수 있도록 지원한다. 

•언제든지 조식 추가/업그레이드(Anytime Breakfast Upgrades): 해당 기능을 통해 여행객은 예약 당시 조식 추가를 잊었다면 체크인 하루 전까지 언제든지 호텔 예약 내역에 조식을 추가할 수 있다. 

호텔스닷컴 측은 "2023 가을 릴리즈에 포함된 모든 기능은 2023년 말까지 전 세계 호텔스닷컴 앱에 출시될 예정이다. 단, 특정 국가가 명시된 경우 제외한다"고 말했다.
 

편성희 기자 psh4608@ttlnews.com